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会的缩影，各色人等各种故事每天都在身边发生，我们通过己的力改变着他人的遇，服务着他人的生活，也锻炼着己的心，炼着己的品，人需要，员工要，在服务他人中体现人价值这也是柏文女士从事酒店业并为之不懈力的动力源泉，这也应合了金钥匙从人的惊喜找到富有。

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的人生的人生哲柏文女访山东师范大学国际交流中心山东翰林大酒店总经理柏文女新常态下的转型何保持对酒店业的吸引力记：外部大环境已经发展为新常态，高星级酒店不型，在服务和品牌上的竞争日益烈，您为金钥匙服务于酒店行业大的吸引力在?柏文女士：现在酒店业临

致的服务、精致的体验，这根本，也主战略笔者隐居酒店的实地体验印象颇深，它算得上是国内破解精品酒店定位之难的成功范例隐居酒店终坚持五大原则：一窗的风景必须令人心旷神;二是酒店的内设必须独具匠;三是酒店必须处于清雅宁静之地，即使身处繁华之区，也必须是

的工作包括资产管理、可行研究项投资等，她曾对美国洲等个地区的酒店地产项做过咨工作，包括品牌、厅、游艇高尔夫课程等，同时她也酒店经理人协会理事会成员，以及做慈善组织的主，她评为具影响力的女性，她今天为大带来这行业具资质的介绍。以下为演文字实。

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场存在压力。再看一下上海的情况，点状图以看到竖轴是平均房价，横轴是入住率，以看到有7%的酒店在上海入住率和平均房价都是下降的平均房价都上涨的超60%，整华东市场呈现恢的状上海市场的入住率从2011年到2014年是稳长的势2014年的带动上海市场重新恢的诱引。“一区二区尤物区亚洲国产精品区”持续发展，房内不提供纸张或料，使用自然产品做艺术品，使用买本地农场提供的食材。品牌着眼于持续发展，瞄准改变业标准，房内不提供纸张或料，使用自然产品做艺术品，使用买本地农场提供的食材。很单我和自然互相影响喜达屋前表示，我想要建立一酒店，不仅代表一

力我2015年变得更好过去几年我做了很分析，我们知道去年有一些市场过去一年中做得很好，我希望它未来也能做得很好至于泰国，在明年我希望它有更的反弹。整市场比较大的挑战?过去比较有名的普及岛、港并没有那么热，在新西兰日大阪还会持续的表现港主是因为

的战略一直在改变，随市场的改变，人为在改变2000年，我从新加坡回来，组建国团队，1人到160人，当时10喜来登饭店的总经理都外国人，现在喜达屋旗下品牌有44%经理人是国人。未来变化还要大。喜达屋正在做一尝试，把高技结合在服务中。还没出来，我们就将植入在其

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旅游人数就将翻一。每年平45人的出游率相当于我国全年63亿的旅游，也就意味着每天1700多万人旅游根近期统局发布的三经济普查，注册住业法人单位73万，14000家星级饭店平均每天招300人，加上经济型饭店社会旅馆各种栈等仍有一定的缺口，大众旅游的住将呈现

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